I přes pokračující ekonomickou recesi zůstává cestovní ruch zajímavou a perspektivní oblastí uplatnění, která se promítá do celé řady oborů – doprava, hotelnictví, průvodcování, pořádání zájezdů apod. Každá pracovní pozice v cestovním ruchu předpokládá určité dispozice, zkušenosti nebo vzdělání. Některé předpoklady se ale promítají napříč celou oblastí cestovního ruchu. Podívejme se na ně.

Komunikace, jazyková vybavenost a práce na PC

Pokud toužíte po práci v cestovním ruchu, rozhodně se neobejdete bez perfektní znalosti alespoň jednoho cizího jazyka. Angličtina je rozhodně základem. Zaměstnavatelé ale u některých pozic požadují i znalost dalších cizích řečí, jako je například francouzština, španělština, italština, němčina, ruština, řečtina apod.

Od lidí, kteří se zajímají o práci v cestovním ruchu, se očekávají silně rozvinuté komunikační schopnosti. Nejde ale jen o to, abyste se dokázali dorozumět na základě jazykové vybavenosti. Komunikační dovednosti je třeba neustále trénovat a vylepšovat.

K základním požadavkům pro práci v cestovním ruchu také patří alespoň uživatelská znalost práce na počítači. Každodenní používání internetu a MS Office je nezbytností. Cestovní kanceláře nebo agentury pak využívají i své vnitřní rezervační systémy nebo další programy.

Organizace, odpovědnost, psychická i fyzická odolnost

Kromě výše zmíněných znalostí a dovedností, jsou důležité také osobnostní předpoklady. Organizační schopnosti jsou u většiny zaměstnavatelů na prvním místě. Pracovník v cestovním ruchu by měl být prostě rozeným organizátorem, který dovede pružně reagovat, sjednat si pořádek, vyřešit na místě problém…

S tím souvisí jistá psychická odolnost, která jde ruku v ruce i s dobrou fyzickou kondicí. Zejména práce průvodce v cestovním ruchu nebo delegáta v destinacích mohou být vyčerpávající. Je třeba počítat s určitou časovou náročností.

Protože se v cestovním ruchu jedná o práci s lidmi, měl by si být průvodce, delegát nebo zaměstnanec cestovní kanceláře vědom odpovědnosti . Na jeho reakcích, schopnosti řešit problémy a odvést svoji práci kvalitně, totiž záleží, zda budou klienti spokojeni a zda budou chtít jet se stejnou cestovkou i příští rok.

Charisma, chladné uvažování a nadšení

Pokud uvažujete o práci v cestovním ruchu, je třeba si uvědomit, že sice skýtá mnoho příjemného, ale vyžaduje také určitou dávku nadšení. Práci průvodce, delegáta, pracovníka cestovní kanceláře, animátora nebo recepční byste prostě měli vykonávat s radostí a entusiasmem. Jde o práci s lidmi, takže vaším denním chlebem by se měl stát úsměv a ochota.

Zároveň je – zejména u průvodců či delegátů – ceněno určité charisma, které zpravidla vede k tomu, že se jim podaří nejen skvěle prezentovat služby cestovní kanceláře, ale také nadchnout návštěvníky pro určité místo, památku nebo fakultativní výlet.

Nadměrná horkokrevnost ale není na místě. Připravte se na to, že zároveň budete řešit i celou řadu různých situací, které budou vyžadovat chladnou hlavu a rychlý úsudek. Buďte prostě připraveni doslova na cokoli.

Neustálé vzdělávání

Práce v cestovním ruchu není žádná nuda. Rozhodně se také nemusíte bát toho, že byste ustrnuli. Neustále bude třeba, abyste se vzdělávali – profesně, jazykově nebo studovali místopis a zajímavá místa nebo cesty po městě příslušných destinací. Práce v cestovním ruchu vás tak určitě nikdy neomrzí.